主讲人:IBM大中华区人力资源培训总监  毛渭青女士

 各位老师，各位同学，大家早上好。 我觉得今天特别激动，特别高兴，有机会站在这里跟大家共享这次盛宴。我今天演讲的主题是IBM In China。我叫毛渭青，来自IBM公司。今天我给大家带来的主题内容不光是IBM在中国，其中也包括我在这里工作有12年。当然这是在IBM这个大船 上，其实在过去的12年里我收获了很多，所以我也想通过IBM这个平台，通过今天这个平台，跟大家有个分享，当你在优秀的企业里，或者跟一些优秀的人一起 合作的时候，之所以会觉得他优秀，一定是因为他有些方法，有一些理念，能够成其为优秀，帮他成长，所以我希望通过看到IBM的成长，看到IBM在中国的发 展，能够给大家带来一些启发，为大家未来的成长有一点点帮助。

 

毛渭清女士

 

 我想，IBM在每个人的心目中都不一样，因为你们可能或多或少在各个地方接触到IBM，那IBM在中国是怎么样，我很想和大家分享一下。现在 IBM在中国是一个有20000人的一个公司，分别在中国的27个城市，另外，我们有5个Global Research Center,我们有5个实验室，这些实验室其实是跟全球所有的实验室同步地在进行各种各样的发明和创造。在过去的29年，中国的IBM其实已经把IBM 在全球放到一个非常重要的位置上，也就是说，在IBM这个大的国度里边，IBM在中国变得越来越举足轻重，那么IBM全球也把很多很多的资源、知识和技 术，都放到中国来，目的是在于和中国一起成长，帮助中国的企业成长，同时也能达成共赢的这一趟的目标。

 

 这个其实也是我们的总裁在2007年的时候来到中国时的目的，他定位了IBM在中国的section，希 望IBM不但是一个好的公司，而且也是一个最好的公司。从目前来讲，IBM变成了一个窗口，无论IBM对中国，还是中国走向世界，它通过它的软件，它的硬 件，它的服务，它的技术，能够把IBM的所有理念带过来，跟大家一起成长。IBM创造了很多商业模式，华软很多同学是学软件的，或者说我们跟软件，IT有 或多或少的联系，大家可能不会陌生，其实在1997年的时候，我们这边IBM创造了一个理念叫e-business，以至于今天大家都能发现其实在我们商 业环境中也好，或者在我们的这个工作环境中也好，e-business已经渗透到了各个领域和各个地方，甚至我们生活中，所以这个就是它了不起的地方，它 可以创造出一种新的商业模式。从软件角度来说，大家会发现现在更多的全球化企业，会把软件外包放在中国来，那么也就是说，其实在10年前IBM在软件服务 上面是不挣一分钱。那时我们只是把机器卖到客户那里，然后由我们的工程师帮助维护，而后来我们发现其实在维护的过程中我们还可以去提供更多的服务，同时我 们也可以帮他们更好地发展他们的平台，后来我们才发展了我们的service领域，或service这个行业。在今天，IBM的service、IBM的 IT服务已经占到了IBM的所有产业的5%以上的份额，我想大家也知道不光是IBM，很多很多的公司都在发展服务行业，这就是为什么现在有那么多的软件服 务外包到中国来，有那么多的软件服务，有那么多的软件开发，这种business在成长，在我们周围离不开这个行业，所以我认为很多东西都在于创 造，IBM在创造，那我想在座的各位也是不是在想我们能够去创造什么，用这种理念，也许是技术，去创造更好的未来。大家可以看到，因为是基于这样的创造基 础，或许它的理念，我们可以看到IBM在中国的投资，我们建立了我们的实验室，包括在香港、台湾，达到了7个实验室，在这些实验室里面我们有20多个科学 家，这些科学家都是跟美国同步，跟各间大学合作，跟政府部门合作，其中也包括跟我们的business partner合作，创造了很多的优秀的发明创造，每年都会有很多的专利产生，这不光丰富了我们的生活，我们的学习，我们的工作，也在各个地方给我们带来 很大的便利。同时IBM也有这个development lab ，主要是一些软件和硬件的开发，我们可以看一下，现在IBM在中国，有5000多名engineer 在和我们的客户，跟我们的partner合作，在解决我们的软件，硬件，这里面包括我们的information system，包括Websphere，Lotus、Tivoli及所有的rational主要的软件产品在跟他们合作，还包括我们的software以 及technology的发展和一些需求的设计。在这里边我们有1200多名工程师。这样一个强大的这种开发研发包括development 队伍，支撑了我们这么大一个business，能够去给更多的人提供服务。

 

在过去的很多年里， IBM不光是说有这样一个很好的平台，有这样的基础，同时，IBM也在涉及各个行业各个领域，包括工商企业，包括银行，包括交通运输，甚至医院，医疗，很 多行业的服务，在未来，过去的时候，我们也跟这种大学，在投资很多教育方面的服务，这里面其实是希望IBM能帮助到中国，从教育上面，无论是基础教育，还 是这种high level education ，我们都希望能够有更多的投入在里面。所以在过去的时候我们有100多个重要的实验室的建立在各个大学，包括我们的帮助，学校培训的老师，培训同学，包括 我们还有会在幼儿园建立很好的这种smarter kindergarten 这样的一个平台，至于让很多小孩从小就认识到电脑能够激发这种新的技术，在过去的时候在很多地方，无论是教育各个行业方面都有很大的这种起色，跟中国的政 府和教育部的努力离不开。我们还有一个理念，就是说要我们的partner，IBM从这个角度来讲，希望能够跟更多的这些partner合作，我们在中 国，现在应该有1000多个partner，在23个主要的城市，根据partner合作来发展我们的IT事业，同时也帮助partner更好地成长，达 到双赢。我们也和各个国家教育部，签署了development的项目，帮助我们service的这种科学的包括管理的，开发的方面的一些课程的设计和 design。

 

OK，在IBM这边，其实做了这么多，我想同学们都会从各个角度认识BM。在我们过去的几年获得很多的荣誉。 我们到大学里，同学们觉得IBM是他们特别向往、希望能够去工作的地方，我们也赢得了中国的很多的媒体的关注。IBM有这么多的成就包括这么多的跟中国的 合作，其实他在后面支撑的是它的理念。它靠的是什么，它靠的是创新，靠的是我们不断用新的技术，我们新的理念，同时加上我们的innovation。追溯 到2004年的话，如果刚开始我们谈到我们用的产品，我们用我们的发明，然后加上创新，和我们的市场的洞察力去帮助到各个国家的一些企业，各个不同地方的 人，而到了2005年，它把这个模式更加地丰富化了。一方面，它是希望不光是有technology方面的增长，同时希望能够把business环境，把 社会环境都增加进来，能够是一个多维的一个全球的解决方案。2006年，我们把这些看似虚化的东西变得越来越具体，具体到每一个行业，每一个领域，包括比 方说我们的business process，包括product innovation ，包括到business model，从这些方面我们希望用这种非常清晰的理念能够勾画出这种model，最后达成就是IBM能够到这个企业去做一些事情。到了今年，我们又提出了 smarter planet，我不知道大家有没有听说过这个词，其实IBM也在主推这个理念，我想大家都不会拒绝smart这个单词，在smart这个词上面其实我们希 望建立起一个智慧的环境，智慧的地球，能够通过一种智慧，通过这种smart，把很多事情，无论是从我们的personal life ，我们的日常的生活，从我们的business，从整个架构组织，以及各种部门的运转，以及我们生活的环境，我们希望都是用一种smart的一种理念，去 创导去引导，这里面并不仅仅是一种理念，同时是包括很多先进的技术，先进的方法，以及先进的solutions，通过这样先进的组合，最终能够帮助他们达 成一个目的，今后大家有一个smart work，smart life and smart development ，所以在这样的基础之上，其实我们更看重的是people。

 

 我想刚才说了那么多，其实成就其点火的还是要承载人，因为只有靠人才可以去把所有的一切实现，所以我想在座的各位如果想要说这样大的组 织，和我有什么联系。其实这个是我想最要去表达的，或者说在IBM最重视的是people development，我们希望在IBM的每一个人都是IBM的精英，能够在IBM发挥最大的效益，能够让他们和IBM一起成长，最终达到一个共同的目 标。我们会崇拜权威，我在IBM工作的这么长时间，其实我最大的体会就是IBM特别注重权威，无论是说一个level 很低的人，还是一个director，就是level最高的领导，他都崇拜权威，为什么？因为IBM从它的整个体系里面，它会认识到世界太复杂，我们在每 一个行业都需要专业人才，如果要做得好，我必须专业。在IBM公司，如果你能说出道理来，或者在你的领域里面，你能够说出道理来，其实你就是专家，所以 IBM是一个崇拜权威的地方，那么怎么能够达成权威，就一定要穿越，另外，想要做到权威就一定要专业，另外来讲，我们在整个员工的development 中，也会去引导一种，无论你是从technology方面还是professional方面，还是你在职业经理人方面，去怎么帮助发展，会有一系列的培 训，一系列的方法引导你一步步往上走，而且我们在leadership的培养。大家可以看下这个图， 1992年我们只有1位中国的经理，但是到了2008年，我们已经有了1127位经理，这个数字跨度非常的大，可以看到IBM中国所有的经理人或IBM中 国的同时，他们有很多的机会。一方面可以看到这个机会，另外一方面也可以看到IBM放了很多精力，在培养这些经理人成为优秀的经理人。另外来讲，也可以看 到他们在和IBM一起成长。

 

会场气氛

 

 我想大家都会在软件世界里，欣赏你周围的同学，崇拜你的老师，我们当跟一个喜欢的人，不光是恋人， 你崇拜因为你认识他是优秀的人的时候，你自己也会散发出你更多的优秀的能力，所以我觉得IBM在high performent 意义在于就是当你和优秀的人在一起的时候会不断的成长，不断地从他们身上得到一些东西，不断地以你自己在这个环境中为豪，然后最终让自己在各个方面得以提 升。另外，我们也提供了很好的common sense adventure ，其实我们在引导一种diversity。我想在座的各位应该是90后的吧！90后是自由创造性而且也是最丰富多彩的一代，你们会更多地接受不同的观念， 不同的人，你们也会发现很多的人跟你们不一样，其实IBM也是希望不光有80后的，70后的人，甚至不同的国家不同的地域。我们希望以一种开放性的姿态接 受，然后发挥其最大的优势。也许大家有不同的观点，不同的肤色，不同的语言，但是我希望我们能够接受这种差异，找到优秀，然后共存。所以，在一起大家会觉 得很舒服，或者说大家会觉得在一个自由宽松的环境中生存。这个圈圈我也很想和大家介绍一下，我不知道后边的同学是不是能够看得很清楚，其实这就是我们一个 value system ，无论说我们谈到的这些所有的员工的发展也好，员工的成长也好，或者是你在IBM成长的理念也好，都可以用这些去包括，其实在这里边也是我们整个的，在员 工成长中需要的一些step，需要经过这样一些培训，在整个过程中，在整个路上你可以去get 到 一些education也好，一些technology也好，能够规划你自己，能够更好地工作，学习和生活，在这里边可能会包括一些软技能，比方你跟人家 沟通，怎么去配合leader ship ，order ship，你们能够去跟你们的客户更好地交流，了解客户的需求，怎么能够去达到成功，怎么能够在未来对自己，对事业，或者是对business，都有这种 press up 向上的精神，向上的心态，同时又怎么能够和团队合作，最终达到这种cooperation 和 development。所以我们通过这些方法帮助员工去达成他们的愿望，最终也达成企业和员工的这种双赢。

 

好，刚才谈了这么多，那么IBM的员工在IBM他们到底都面对的是什么，其实大家也可以看到IBM提供了 一个特别宽广的工作平台，那也就是说其实我们每一个人知道将来都会在想，我将来想干什么，或者是说，什么才是我喜欢做的，这个也是我们一直去引导和创导员 工思考的，那就也就是我们一直在说你要build your career ，去做你想做的事情，去借你一个你想要的一个你，所以在IBM这边我们有很多的工作机会，有很多的职位，包括我们的services development，包括technology services，其实这些都是在一些软件开发，硬件开发，包括一些科研，或者是说研究上面，我们也会有sales distribution，销售营销的，我们会有这种开发人员，或软件，硬件包括我们一些管理人员，在感叹这方面。所以我们一直在想说，在IBM，进了 IBM的门，就可以换工作，那其实我们也是在想推崇一种理念，就是说，并不是说你一定要去他方寻找什么，而是更多的是说你做好自己的时候，就会有很多机 会，在这种机会上不断地去成长，所以在这边我们，比方说我们在做engineering的同事，那我们在我们行业专家，同事我们也可以去做project manager，另外，我们甚至可以去做consonant on，最后可以整合所有的solution给你的客户带来更大的效益，同时也提升你整个这个career 的宽度，所以无论是宽度和广度，你都可以尽情地发展和发挥，所以在这里边我也想给大家一种shared的感受，其实当你在一个领域里边很深厚发展的时候， 你一定是触类旁通，能够得到更多更好的发展。我们是怎么帮助员工来成长的呢，大家可以看一下，其实我们也是在倡导一个smart planet career，就是说你要去，借鉴你career的理念，by yourself 要自己去思考，你去创造你去计划，找到你想要做的那个人，那些事情和你要成为的样子，通过去pick up一些skill和knowledge，包括去学习，学习适合你们最好的环境，可以学习，去学习最多的知识，最广泛和深入的知识，同时，其实你们要想一 想，如何去erasure我能用这样一个平台，去drive，能够带我达成这个目标，我在这里想跟大家share这个平台，其实就是如何去计划，如何去得 到，最后能够确保你真的达成你的目标，再去go back回来，这样一个一个circle的话走下来，你就一定会获得更多的在人生也好，在你事业上也好，获得一次一次的提升。好，那么，我们在这个，员工 的培训也好，或者是在帮助员工成长也好，其实我们提出了自己的理念，我们叫4个B。

 

在这里和share一下，其实作为一个人能够成功最主要的几个方面，一定要per active，也就是说知道你的需求，或你的partner，或对方的需求，然后你willing to help，其实我觉得这个，更多的是说在我们的同学里边，真的是说你能够去积极的，无论是你自己的学业，无论是在这个学校里面扮演一个什么样的角色，要 per active，一个per active的人，其实是可以给这个环境，给你的工作，学习，是带来非常多的positive information，后面就是positive，也就是说用一种思考的模式，can do 的 miner，去知道没有什么事可以做不到的，也不要老是说有理由说事没有做好，更多的是说用positive的一种心态，positive的方法，去发展 自己，然后培养出一种很好的习惯，另外来讲，Be professional，刚才我也想跟大家分享IBM崇拜权威，其实我想将来你们走向社会的时候，无论在什么时候你们都会遇到，当你是权威的时候，当你 是专业的时候，你会收到尊敬，当你一次一次被受到尊敬的时候，你自己会成长，你自己会觉得有自信，会有信心，同时也会让自己更快地成长，会帮助你有很多的 motivator，能够激励你走到下一个高度，那么还有一点collective，这里边其实是说我们有更多的团队精神，我想在座的各位，一定在你们的 班级里面有team，，一定有合作项目，在这个过程中，只有大家齐心协力把这件事情做好，因为世界已经变得越来越复杂，很多东西，一个人已经做不到了，没 有独立大将军了，所以更多的是需要一个team work，能够需要大家通力合作才能达成我们最后的目标，使我们更好。

 

IBM给员工推崇的一种口号和理念，在商业的模式建立起一种被branding，品牌，如果现在你们再用一种 思考的方式，就是说，我要建立一种自己的品牌应该是怎么样子的，我不知道你有没有从远的地方，或者说有的时候你把自己放在这，从外面看下自己，觉得自己是 什么样的，这个自己是不是你自己喜欢的，是不是你觉得是你心目中想要的那个自己，所以这个就是在激发大家的一些思考，就是说，我到底要建立一个怎么样的我 自己，所以我在讲说要把你作为一个品牌来做，那这里边当然也包括很多方面，当然也包括你的人格魅力，包括你的外貌，包括你的知识，包括你的素养，这个里面 其实是说，这些所有的东西综合加起来才能成就你真正的品牌。所以我们IBM也在想说你要成就你的品牌，当人家想到什么地方有什么权威的时候一定想要你，那 你的品牌效益就成功了，也就是说当你做到非常好的时候，非常优秀的时候，那你就成为在人们心目中的一个品牌，其实也就是一个标杆，一个model，所以这 里边我们引用了peter gaden很著名的一句话，peter gaden是一个非常有名的管理学的大师，他提出了很多非常优秀的理念，未来你会工作多少年，其实算算下来，可能未来我们大大小小至少要工作50年，那么 在未来50年里，你们有没有想过我们应该做什么事情，是我快乐50年，还是说工作也是工作，我工作完了回去了，这对我们那么重要，但是你想一想说用50年 的时间做一件事，是不是应该选择做自己喜欢做的事情和我愿意做的事情并且是我爱做的事情，在这里面我们会请求大家去思考就是说A什么是你想要做的，你想要 成为的人，这个事是一定要你自己来做，别人帮不了你，因为只有你内心知道说你到底想成为什么样的人，所以找到这个的时候，这些才会成为真正驱动你成功的那 个怎么讲fator，发动机，能够让你最后真正取得成功，因为做你所爱的事情，跟你只是完成一样工作是不一样的。这些东西最后靠的是什么呢，当你认识到你 想要做什么，你想成为什么样的人的时候，然后你才最后能够用各种各样的方法达成你的目标，所以我想在座的各位同学们，或许回去你们可以试着想一下，或者说 做一个很小的试验，觉得自己就站在这，自己站在远方看一下自己，或者看看这个人应该成为一个什么样的人，通过这样的思考，其实也在帮助自己在建立起一种未 来的职业规划，或者未来你人生的道路，你们现在这么年轻，其实真的是一个很好的机会和很好的时机，当然这个动作什么时候做都不晚，什么时候都会让自己有一 些思考，让自己走得更好。这也是提出了一些方法，大家不妨当作认清自己要的一些问题，帮助自己去建立起一个你自己的这种的career或未来的生活的也 好，未来的道路也好，思考下这样的一些思考，然后去很早的时候建立一个或一些计划，然后达成这样的目标，最终呢，让人一提到你就知道你是这样的人，是一个 优秀的人。

    当然我刚才是一些思考，让大家去想想，自己的未来，我想人生的道路，是很漫长也好，或者说丰富多彩也好，但是在一个作为一个职业人，将来你们要走 上社会，走上工作岗位的时候，其实很多最基础的东西你都是一步一步走上来的，其实这个是我们在IBM公司职业发展的一个阶梯，大家可以看到每一个 step，它都需要具备一些知识，能力，和knowledge，才能够达成下一个目标，所以大家可以看到就是说，从最基本的你只是一个能力突出的个人的这 样一个的话或者是说一个工作者也好，至少你需要一些professional，你需要一些专业知识，你需要一些去解决问题，处理问题的一些方法，那么当你 成为专家的时候，你要了解更领先的技术，你要知道怎么才能帮助你成长，你也要知道什么是as for kits ，从而在这个行业里面成为最优秀最顶尖的，那你就是权威，再往下走，也许你是管理者，在管理者的时候你要知道管理的方法，你要有方法，而且你要怎么去带领 一个团队，或者是怎么能够去建立起一种规则，建立起一种新的理念，能够带领团队去前进或者成长；那么再往下走的话，你是一个承前启后的领导人，也就是说你 要把无论是企业的，无论是说个人的一种理念更好地结合起来，上传下达能够使更同步，所以这里边需要你的一些leading skill ，需要你能够去解释，需要你能够传达，去怎么讲，无论传道授业解惑也好，还是lead人们更往前走，最后你就会成为行业的领袖，成为强有力的领导者。那么 在这里面你要有创新，你要有这种策略的思考，同时你还要有更多的责任心，和责任感，能够怎么能够把你具有的东西能够contribute，会有更多更好更 广的受众。所以这里边大家都会发现在每一个阶段都有他需要的知识点，都有他需要的能力点，所以这是一个不断地需要能力，不断地需要学习，需要进步的过程。

 

IBM公司接受采访

 

刚才我们讲了IBM，我们也分享了一些在IBM的人员管理，人员成长的一些经验，其实我们最后还是想送几个小的tips给我们广大的同学，希望你们以后在工 作、生活中取得更多进步。无论是你未来的成就，还是你的生活，其实都在你的手里。人其实是适应能力非常非常强的，无论是在一种再恶劣的环境中，它都可以最 后找到一种谋生，谋生存的方法，人在每进到一种新的环境或者新的高度的时候，你都会觉得你需要很大的力量去适应，但你渐渐地就会找到规则，找到方法，然后 适应了这个环境，如果你就在这里呆着，很可能就停在这的了，如果你很快地跳出这个环境，再进入到下一个那个，更有challenge，或更有挑战的环境的 时候，那你还能适应那个程度。这个过程就是跳跃的过程，所以我们一直在鼓励大家要勇敢地跳出你的舒服区，然后到下一个高度，那到下一个高度一开始会是很 challenge，遇到很多困难，当你解决这些困难的时候，你就会把它变得舒服了，又变得舒服区，那么next再跳一下，你跳得越快，你逃离舒服区的时 候越快，你跑得就越快，所以我们在鼓励大家不要害怕面对挑战，也不要害怕面对苦难，所以呢要勇于跳出自己的舒服区，get到next part。另外我们 要读书， IBM很多优秀的经理人，很多很高的cemiere，一些甭管是工程师也好，专家也好，管理者也好，他们身上都散发非常多的这种成功的魅力，其实我看到很 多人都因为不断地读书不断地进步，因为很多东西都是在更新的，以往的两三年很多知识都已经变得不是update的了，那很多理念也变了，所以我们要跟上时 代，要跟上很多理念很多先进的思想和方法，要不断地去读书，而且要听你周围的人，听所有的人，去聆听他们，无论是内心的聆听也好，或者是说知识上面，包括 你的老师，包括你的同学，其实他们身上都很多很多闪光点，怎么去聆听他们，学到更多的东西，还有当然就是回馈社会了。当你很成功时，不忘了去回馈，这样才 会使你周围环境都会变得越来越好。好，那今天我主要讲的就到这里，还想跟大家分享的就是真的你们是年轻的一代，看着你们年轻的脸我就知道，你们可以拥有所 有的未来，你们想要的一切，所以一切都在你们的手里，不光是career，还有你们未来的生活，所以我希望大家，从今天开始，当然其实你们很早很早就应该 开始了，这种学习的历程，希望你们能够有更加光彩灿烂的未来，好，谢谢！